Bank Digital dan Layanan Digital Banking, Ini Perbedaannya
Apakah Anda tahu perbedaan antara bank digital dan layanan digital banking? Jika tidak, artikel ini akan memberi Anda pemahaman yang jelas tentang konsep-konsep ini. Dalam dunia yang semakin terhubung secara digital, perbankan juga mengalami transformasi besar-besaran. Bank digital dan layanan digital banking adalah dua konsep yang sering digunakan dalam konteks ini, tetapi apa sebenarnya perbedaan di antara keduanya? Mari kita bahas lebih lanjut.
Bank Digital
Bank digital adalah konsep yang mengacu pada lembaga keuangan yang beroperasi secara eksklusif melalui platform digital. Artinya, bank digital tidak memiliki cabang fisik seperti bank konvensional. Semua layanan perbankan, mulai dari pembukaan rekening, transfer dana, pinjaman, hingga investasi, dilakukan secara online melalui aplikasi atau situs web mobile.
Layanan Digital Banking
Di sisi lain, layanan digital banking merujuk pada jenis layanan perbankan yang disediakan oleh bank konvensional melalui platform digital. Bank konvensional menyadari pentingnya penggunaan teknologi dan transformasi digital dalam mencapai efisiensi dan memenuhi harapan nasabah. Oleh karena itu, mereka telah mengembangkan layanan digital banking untuk memberikan kenyamanan dan kemudahan kepada nasabah mereka melalui aplikasi perbankan online atau situs web.
Apa Itu Bank Digital?
Bank digital adalah jenis bank yang menggunakan teknologi digital sebagai platform utama untuk melakukan semua transaksi perbankan. Dalam bank digital, nasabah dapat melakukan segala jenis layanan perbankan melalui aplikasi perbankan online atau situs web mobile. Dengan kemajuan teknologi, bank digital dapat memberikan pengalaman perbankan yang lebih cepat, lebih efisien, dan lebih mudah bagi nasabah mereka. Nasabah tidak perlu lagi mengunjungi cabang fisik untuk melakukan transaksi perbankan, tetapi dapat melakukannya dengan mudah melalui perangkat ponsel mereka.
Salah satu keuntungan besar dari bank digital adalah ketersediaan layanan 24/7. Nasabah dapat mengakses rekening mereka kapan saja dan di mana saja, bahkan di waktu malam atau saat liburan. Ini sangat menguntungkan bagi mereka yang memiliki jadwal yang sibuk dan sulit untuk mengunjungi cabang fisik selama jam kerja bank.
Selain itu, bank digital juga menawarkan berbagai fitur dan layanan tambahan yang tidak tersedia di bank konvensional. Contoh fitur ini termasuk pembayaran tagihan otomatis, transfer dana instan, dan akses langsung ke produk perbankan tambahan seperti pinjaman online, investasi, dan asuransi. Semua ini dapat diakses dengan beberapa kali klik di aplikasi perbankan online.
Apa Itu Layanan Digital Banking?
Layanan digital banking adalah jenis layanan perbankan yang disediakan oleh bank konvensional melalui platform digital seperti aplikasi perbankan online atau situs web. Dalam layanan digital banking, nasabah masih berhubungan dengan bank konvensional yang memiliki cabang fisik, tetapi juga dapat melakukan transaksi perbankan melalui platform digital. Ini memberikan keuntungan ganda bagi nasabah karena mereka dapat menikmati kenyamanan layanan online sambil tetap memiliki akses ke layanan fisik di cabang bank.
Layanan digital banking mencakup berbagai layanan perbankan yang dapat dilakukan secara online, seperti pengecekan saldo, transfer dana, pembayaran tagihan, dan pembukaan rekening baru. Selain itu, nasabah juga dapat mengakses informasi terkait produk dan layanan bank, seperti suku bunga pinjaman, kartu kredit, atau reksa dana melalui aplikasi perbankan online atau situs web.
Syarat Menggunakan Bank Digital
Untuk menggunakan layanan bank digital, nasabah perlu memenuhi beberapa syarat tertentu. Pertama-tama, mereka perlu memiliki perangkat yang mendukung, seperti ponsel pintar atau tablet, dan koneksi internet yang stabil untuk mengakses aplikasi perbankan online. Selain itu, mereka juga perlu memiliki nomor rekening yang valid dan mendaftar sebagai nasabah bank digital dengan mengisi formulir aplikasi yang diberikan.
Beberapa bank digital mungkin juga meminta tinjauan kredit dan verifikasi identitas tambahan untuk keamanan dan kepatuhan hukum. Ini dapat melibatkan pengiriman dokumen identitas, seperti kartu identitas atau paspor, sebagai bukti identifikasi nasabah secara online.
Syarat Menggunakan Layanan Digital Banking
Syarat untuk menggunakan layanan digital banking pada umumnya lebih fleksibel daripada bank digital. Nasabah hanya perlu memiliki rekening dengan bank yang menyediakan layanan digital banking dan mendaftar untuk mendapatkan akses ke aplikasi perbankan online atau situs web mobile mereka. Beberapa bank mungkin membutuhkan nasabah untuk mengisi formulir aplikasi tambahan atau mengunjungi cabang fisik untuk menerima kartu token atau perangkat keamanan tambahan.
Selain itu, nasabah yang ingin menggunakan layanan digital banking juga perlu memiliki perangkat ponsel atau komputer yang mendukung serta koneksi internet yang stabil. Bank umumnya menyediakan aplikasi perbankan online untuk pengguna iOS dan Android, yang dapat diunduh dari toko aplikasi resmi. Sebagian besar bank juga memiliki situs web responsif yang mendukung akses melalui perangkat komputer dan seluler.
Lokasi Bank Digital
Salah satu perbedaan kunci antara bank digital dan layanan digital banking adalah lokasi mereka. Bank digital tidak memiliki cabang fisik karena mereka beroperasi secara eksklusif melalui platform digital. Ini berarti nasabah dapat mengakses layanan dan melakukan transaksi perbankan dari mana saja asalkan mereka memiliki perangkat ponsel atau komputer yang terhubung ke internet. Nasabah tidak perlu mengunjungi cabang fisik untuk melakukan transaksi, seperti mengecek saldo, transfer dana, atau membuka rekening baru.
Di sisi lain, layanan digital banking disediakan oleh bank konvensional yang memiliki cabang fisik. Oleh karena itu, nasabah dapat mengunjungi cabang bank untuk berinteraksi dengan staf bank dan mendapatkan bantuan langsung jika diperlukan. Namun, semua layanan perbankan yang tersedia di cabang bank juga dapat diakses melalui aplikasi perbankan online atau situs web. Ini memberikan fleksibilitas dan kenyamanan tambahan kepada nasabah karena mereka dapat mengelola rekening mereka secara online dan di cabang bank.
Kontak Bank Digital
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait layanan bank digital, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan bank melalui hotline atau email yang disediakan. Beberapa bank digital juga menawarkan layanan obrolan langsung melalui aplikasi perbankan online, di mana nasabah dapat berkomunikasi dengan petugas layanan pelanggan dalam waktu nyata. Ini memberikan kemudahan dan kecepatan dalam memecahkan masalah atau mendapatkan informasi yang dibutuhkan.
Kontak Layanan Digital Banking
Kontak untuk layanan digital banking pada dasarnya sama dengan kontak untuk bank konvensional. Nasabah dapat menghubungi layanan pelanggan bank melalui hotline, email, atau mengunjungi cabang fisik bank. Namun, bank juga menyediakan kanal komunikasi tambahan melalui aplikasi perbankan online untuk memudahkan nasabah berinteraksi dengan staf bank.
Beberapa bank menyediakan fitur chat langsung di aplikasi perbankan online, di mana nasabah dapat berbicara dengan petugas layanan pelanggan dalam waktu nyata. Ini sangat berguna jika nasabah memiliki pertanyaan yang memerlukan jawaban cepat atau membutuhkan bantuan dalam menggunakan aplikasi perbankan online.
Produk Bank Digital
Seiring dengan perkembangan teknologi digital, bank digital menawarkan berbagai produk dan layanan perbankan tambahan yang tidak tersedia di bank konvensional. Beberapa produk yang ditawarkan oleh bank digital termasuk:
- Rekening Tabungan
- Kartu Debit
- Pinjaman Online
- Investasi
Bank digital biasanya menawarkan berbagai jenis rekening tabungan yang dapat diakses melalui aplikasi perbankan online. Nasabah dapat membuka rekening tabungan, mengecek saldo, dan melakukan transfer dana dengan mudah melalui aplikasi.
Bank digital juga menawarkan kartu debit yang terhubung langsung ke rekening nasabah. Kartu debit ini dapat digunakan untuk berbelanja online, pembayaran tagihan, dan penarikan tunai di ATM.
Salah satu keuntungan besar menggunakan bank digital adalah kemampuan untuk mengajukan pinjaman online. Nasabah dapat mengajukan pinjaman pribadi atau kredit tanpa perlu mengunjungi cabang fisik untuk melengkapi persyaratan aplikasi.
Beberapa bank digital juga menawarkan layanan investasi, di mana nasabah dapat membeli dan menjual produk investasi seperti saham, obligasi, atau reksa dana melalui aplikasi perbankan online. Ini memberikan akses yang lebih mudah dan cepat ke pasar keuangan bagi nasabah yang tertarik dengan investasi.
Produk Layanan Digital Banking
Layanan digital banking pada dasarnya menawarkan produk perbankan yang sama dengan bank konvensional. Beberapa produk yang tersedia melalui layanan digital banking termasuk:
- Rekening Tabungan
- Tabungan Rencana
- Kartu Kredit
- Pinjaman
Nasabah dapat membuka rekening tabungan, mengecek saldo, dan melakukan transfer dana melalui aplikasi perbankan online atau situs web mobile.
Layanan digital banking juga menyediakan tabungan rencana yang memungkinkan nasabah untuk menabung secara otomatis setiap bulan dengan persyaratan tertentu.
Nasabah dapat mengajukan kartu kredit melalui aplikasi perbankan online. Kartu kredit ini dapat digunakan untuk berbelanja, membayar tagihan, dan mendapatkan manfaat tambahan, seperti diskon atau poin reward.
Layanan digital banking juga menyediakan layanan pinjaman, di mana nasabah dapat mengajukan pinjaman pribadi atau kredit melalui aplikasi perbankan online. Persyaratan dan proses aplikasi dapat bervariasi antara bank.
Apa Perbedaan Lainnya?
Selain perbedaan dalam model bisnis dan lokasi, ada beberapa perbedaan lain antara bank digital dan layanan digital banking yang perlu diperhatikan.
- Lisensi Bank
- Pelanggan
- Persyaratan
Bank digital yang beroperasi secara eksklusif melalui platform digital sering kali memiliki jenis lisensi perbankan yang berbeda. Mereka mungkin tidak memiliki cabang fisik atau rekening terpisah dari bank induk mereka. Di sisi lain, layanan digital banking disediakan oleh bank konvensional yang memiliki lisensi perbankan penuh dan biasanya memiliki cabang fisik.
Bank digital cenderung menargetkan pelanggan yang lebih muda dan lebih terbiasa dengan teknologi digital. Mereka menawarkan pengalaman perbankan yang lebih sederhana dan cepat dengan antarmuka yang lebih ramah pengguna. Di sisi lain, layanan digital banking mengakomodasi berbagai jenis pelanggan, termasuk yang lebih tua atau yang kurang terbiasa dengan teknologi. Mereka menyediakan aplikasi perbankan online yang mudah digunakan dan juga mendukung layanan pelanggan melalui cabang fisik.
Persyaratan untuk menggunakan bank digital dan layanan digital banking juga dapat berbeda. Bank digital mungkin memiliki persyaratan yang lebih sedikit karena mereka tidak memerlukan dokumen fisik atau tinjauan kredit tambahan. Di sisi lain, layanan digital banking cenderung memiliki persyaratan yang lebih mirip dengan bank konvensional, termasuk verifikasi identitas dan pengiriman dokumen.
Kesimpulan
Dalam dunia yang semakin terhubung secara digital, bank digital dan layanan digital banking memainkan peran penting dalam memenuhi kebutuhan perbankan nasabah. Bank digital adalah jenis bank yang beroperasi secara eksklusif melalui platform digital, sedangkan layanan digital banking disediakan oleh bank konvensional melalui aplikasi perbankan online atau situs web mobile. Keduanya menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam mengakses layanan perbankan, tetapi dengan pendekatan yang sedikit berbeda.
Bank digital tidak memiliki cabang fisik dan menawarkan layanan 24/7 melalui aplikasi atau situs web. Mereka juga menawarkan fitur-fitur tambahan seperti pembayaran tagihan otomatis, transfer dana instan, dan akses langsung ke produk perbankan tambahan. Di sisi lain, layanan digital banking adalah layanan perbankan yang disediakan oleh bank konvensional melalui platform digital. Nasabah dapat mengakses layanan tersebut melalui aplikasi perbankan online atau situs web, dengan keuntungan tambahan memiliki akses ke layanan fisik di cabang bank.
Terlepas dari perbedaan dalam model bisnis dan lokasi, perbankan digital dan layanan digital banking merupakan terobosan penting dalam memberikan kemudahan dan kecepatan kepada nasabah dalam mengelola keuangan mereka. Mereka memungkinkan akses 24/7 tanpa perlu mengunjungi cabang fisik dan memberikan lebih banyak pilihan layanan dan produk perbankan tambahan. Sebagai masyarakat yang semakin
