Pengertian Komunikasi Bisnis, Tujuan, Fungsi, Bentuk, dan Unsurnya
Bisnis adalah suatu kegiatan yang dijalankan oleh suatu individu atau kelompok dalam mencari keuntungan dari produk atau jasa yang dihasilkan. Agar bisnis dapat berjalan dengan lancar, maka diperlukan adanya komunikasi yang baik antara para pihak yang terlibat di dalamnya, baik antara pelanggan, karyawan, maupun pemilik bisnis itu sendiri.
Komunikasi bisnis adalah salah satu aspek penting yang harus diperhatikan dalam menjalankan sebuah bisnis. Dalam artikel ini, akan dijelaskan mengenai apa itu pengertian komunikasi bisnis, mengapa penting untuk dijalankan, dimana penggunaannya, kelebihan, kekurangan, cara pengaplikasiannya, serta contoh kasus penerapan komunikasi bisnis yang baik.
Apa itu Pengertian Komunikasi Bisnis?
Komunikasi bisnis adalah proses pertukaran informasi antara para pihak yang terlibat dalam sebuah bisnis. Informasi yang ditukarkan dapat berupa informasi produk, pelayanan, harga, dan lain-lain yang berhubungan dengan bisnis. Komunikasi ini terjadi dalam berbagai bentuk seperti lisan, tertulis, dan elektronik.
Mengapa Penting untuk Dijalankan?
Komunikasi yang baik dalam bisnis dapat membantu memperkuat hubungan antara para pihak yang terlibat. Ada beberapa alasan mengapa penting untuk menjalankan komunikasi bisnis, yaitu:
1. Memperkuat hubungan antara pelanggan dan bisnis
Komunikasi yang baik dapat membantu membangun hubungan yang kuat antara pelanggan dan bisnis. Dengan begitu, pelanggan akan merasa nyaman dan terpercaya pada bisnis tersebut.
2. Memperbaiki efisiensi bisnis
Komunikasi yang baik dapat membantu bisnis meningkatkan efisiensi dalam berbagai aspek seperti pelayanan pelanggan, manajemen karyawan, maupun pengembangan produk.
3. Meningkatkan pengambilan keputusan yang lebih baik
Komunikasi yang baik dapat membantu bisnis dalam mengambil keputusan yang lebih baik dan lebih cepat. Dengan adanya komunikasi yang lancar, maka para pihak dapat membahas hal-hal penting yang terkait dengan bisnis dan memutuskan keputusan terbaik pada masalah tersebut.
Dimana Penggunaannya?
Komunikasi bisnis dapat digunakan pada berbagai tingkatan dalam bisnis, mulai dari hubungan antara pelanggan dan bisnis, antara karyawan dan bisnis, hingga antara bisnis dan mitra bisnis. Berikut adalah beberapa contoh penggunaan komunikasi bisnis dalam bisnis:
1. Hubungan antara pelanggan dan bisnis
Komunikasi bisnis sangat penting dalam hubungan antara pelanggan dan bisnis. Dalam hal ini, komunikasi bisnis dapat digunakan dalam bentuk layanan pelanggan, pengembangan produk, maupun promosi dan pemasaran.
2. Hubungan antara karyawan dan bisnis
Komunikasi bisnis dapat membantu bisnis dalam mengelola karyawan. Dalam hal ini, komunikasi bisnis dapat berupa pengembangan keterampilan karyawan, pemilihan karyawan yang tepat, maupun manajemen konflik.
3. Hubungan antara bisnis dan mitra bisnis
Komunikasi bisnis juga sangat penting dalam hubungan antara bisnis dan mitra bisnis. Dalam hal ini, komunikasi bisnis dapat digunakan dalam bentuk negosiasi, kerjasama, dan manajemen konflik.
Kelebihan Komunikasi Bisnis
Komunikasi bisnis memiliki beberapa kelebihan yang dapat menjadi keuntungan bagi bisnis, yaitu:
1. Memperkuat hubungan antara pelanggan dan bisnis
Dengan adanya komunikasi yang baik, dapat membantu bisnis memperkuat hubungan antara pelanggan dan bisnis. Dalam hal ini, pelanggan akan merasa nyaman dan terpercaya pada bisnis tersebut.
2. Meningkatkan efisiensi bisnis
Komunikasi bisnis dapat membantu meningkatkan efisiensi bisnis dalam berbagai aspek seperti pelayanan pelanggan, manajemen karyawan, maupun pengembangan produk.
3. Meningkatkan produktifitas karyawan
Komunikasi bisnis dapat membantu meningkatkan produktifitas karyawan. Dalam hal ini, karyawan dapat dengan mudah memahami tugas mereka dan memenuhi target yang telah ditetapkan.
Kekurangan Komunikasi Bisnis
Namun, komunikasi bisnis juga memiliki beberapa kekurangan yang perlu diperhatikan, yaitu:
1. Kesalahpahaman
Kesalahpahaman dapat menjadi masalah yang serius dalam komunikasi bisnis. Dalam hal ini, mungkin ada informasi yang tidak disampaikan dengan baik sehingga bisa menimbulkan kesalahpahaman.
2. Konflik
Komunikasi bisnis yang tidak efektif dapat menyebabkan konflik di antara para pihak yang terlibat. Dalam hal ini, hal yang seharusnya dapat diselesaikan dengan mudah menjadi sulit karena tidak adanya komunikasi yang baik.
Cara Pengaplikasian Komunikasi Bisnis
Untuk menjalankan komunikasi bisnis yang baik, berikut adalah beberapa cara yang dapat dilakukan:
1. Jadwalkan waktu khusus untuk berkomunikasi
Mengatur jadwal untuk berkomunikasi dapat membantu bisnis dalam menghindari kesalahpahaman dan merencanakan strategi yang lebih baik dalam bisnis.
2. Fokus pada tujuan yang jelas
Menetapkan tujuan yang jelas akan membantu bisnis dalam meraih hasil yang lebih baik. Dalam hal ini, komunikasi yang baik dapat membantu para pihak untuk memahami tujuan tersebut.
3. Gunakan teknologi yang tepat
Teknologi dapat membantu bisnis dalam menjalankan komunikasi yang lebih efektif. Dalam hal ini, dapat digunakan teknologi seperti email, video conference, dan lain-lain untuk menjalankan komunikasi bisnis yang baik.
Contoh Kasus Penerapan Komunikasi Bisnis
Berikut adalah contoh kasus penerapan komunikasi bisnis yang baik:
1. Starbucks
Starbucks memiliki layanan pelanggan yang baik yang dapat membantu pelanggan dalam menjawab pertanyaan seputar produk dan pelayanan.
2. McDonald’s
McDonald’s memiliki sistem pengiriman yang efektif melalui aplikasi mobile yang memudahkan pelanggan dalam memesan makanan.
3. Apple
Apple memiliki komunikasi produk yang baik melalui iMessage dan FaceTime yang memudahkan pelanggan untuk berinteraksi dengan Apple maupun produk yang mereka beli.
Kesimpulan
Komunikasi bisnis adalah salah satu aspek penting dalam menjalankan sebuah bisnis. Dengan adanya komunikasi yang baik antara para pihak yang terlibat, maka bisnis akan dapat berjalan dengan lebih efektif dan efisien. Melalui penjelasan mengenai pengertian komunikasi bisnis, kelebihan dan kekurangannya, serta cara pengaplikasian, diharapkan dapat membantu memperkuat komunikasi bisnis yang dilakukan dalam bisnis Anda.
