Berbicara tentang bisnis, tentunya kita tidak bisa terlepas dari yang namanya komunikasi bisnis. Komunikasi bisnis sendiri tidak hanya tentang bagaimana cara mempromosikan produk atau layanan saja, tetapi juga sangat berkaitan dengan cara kita berinteraksi dengan pelanggan, rekan bisnis, dan karyawan. Oleh karena itu, dalam artikel ini akan membahas lebih dalam mengenai apa itu komunikasi bisnis interpersonal, teknik-teknik komunikasi bisnis yang baik, dan beberapa hal lain yang perlu diketahui terkait komunikasi bisnis.
KOMUNIKASI BISNIS INTERPERSONAL
Komunikasi bisnis interpersonal adalah salah satu jenis dari komunikasi bisnis yang paling mendasar. Seperti namanya, komunikasi bisnis interpersonal melibatkan interaksi langsung antara individu atau kelompok dalam sebuah konteks bisnis. Contohnya adalah ketika kita berbicara langsung dengan klien, mengadakan rapat atau meeting dengan rekan bisnis, atau memberikan instruksi kepada karyawan.
20 TEKNIK KOMUNIKASI BISNIS YANG BAIK
Untuk dapat menjamin kesuksesan bisnis, komunikasi yang baik sangatlah penting. Dibawah ini beberapa teknik komunikasi bisnis yang baik yang bisa dilakukan :
1. Jadilah pendengar yang baik
Ketika berbicara dengan pelanggan atau rekan bisnis, penting untuk menjadi pendengar yang baik. Dengan mendengarkan, kita dapat memahami masalah mereka dan memberikan solusi yang tepat pada waktu yang tepat.
Apa itu pendengar yang baik ?
Pendengar yang baik adalah orang yang aktif mendengarkan lawan bicara dan menunjukkan minat pada apa yang mereka katakan. Dia juga mengajukan pertanyaan dan memberikan feedback untuk memastikan bahwa dia memahami apa yang disampaikan.
Mengapa jadi pendengar yang baik penting ?
Jadi pendengar yang baik penting agar kita dapat memberi solusi yang tepat pada waktu yang tepat dan membuat pembicara merasa diperhatikan dan dihargai.
Dimana kita bisa menjadi pendengar yang baik ?
Kita bisa menjadi pendengar yang baik di setiap interaksi bisnis, baik dengan pelanggan, rekan bisnis, atau karyawan.
Kelebihan menjadi pendengar yang baik
Kelebihan dari menjadi pendengar yang baik adalah kita dapat memperoleh informasi yang lebih akurat, membangun hubungan yang lebih baik dengan lawan bicara, dan meningkatkan reputasi kita sebagai individu atau bisnis yang profesional.
Kekurangan menjadi pendengar yang baik
Kekurangan dari menjadi pendengar yang baik adalah kita mungkin terlalu fokus pada apa yang disampaikan lawan bicara dan kurang memberikan pandangan atau masukan pada pembicaraan.
Cara menjadi pendengar yang baik
Cara menjadi pendengar yang baik adalah dengan aktif mendengarkan, bertanya, mengambil catatan, dan memberikan feedback untuk menunjukkan bahwa kita memahami ketertarikan pada apa yang sedang dibicarakan.
Contoh pendengar yang baik
Contoh dari pendengar yang baik adalah ketika seorang pelanggan mengeluh tentang layanan yang dia terima. Sebagai pendengar yang baik, kita harus mendengarkan keluhan pelanggan, meminta detail yang lebih spesifik, dan menawarkan solusi yang tepat untuk memastikan kepuasan pelanggan.
2. Berbicara dengan jelas dan terang
Berbicara dengan jelas dan terang sangat penting dalam komunikasi bisnis. Dengan berbicara dengan jelas, kita memastikan bahwa pesan kita bisa dimengerti dengan baik oleh lawan bicara. Hal ini dapat menghindarkan kita dari miskomunikasi yang bisa berdampak pada kegagalan bisnis.
Apa itu berbicara dengan jelas dan terang ?
Berbicara dengan jelas dan terang adalah cara berkomunikasi yang memastikan pesan kita dapat dimengerti dengan mudah oleh lawan bicara. Kita harus menggunakan bahasa yang mudah dimengerti, menghindari kata-kata yang ambigu, dan menjelaskan konsep yang kompleks dengan cara yang mudah dipahami.
Mengapa berbicara dengan jelas dan terang penting ?
Berbicara dengan jelas dan terang penting karena mencegah miskomunikasi, memudahkan interaksi, dan membantu membangun hubungan yang lebih baik dengan lawan bicara.
Dimana kita harus berbicara dengan jelas dan terang ?
Kita harus berbicara dengan jelas dan terang di setiap interaksi bisnis, baik dengan pelanggan, rekan bisnis, atau karyawan.
Kelebihan berbicara dengan jelas dan terang
Kelebihan dari berbicara dengan jelas dan terang adalah pesan kita lebih mudah dimengerti oleh lawan bicara, kita dapat memperoleh feedback yang lebih akurat, dan kita bisa membina hubungan yang lebih baik dengan pelanggan, rekan bisnis, atau karyawan.
Kekurangan berbicara dengan jelas dan terang
Kekurangan dari berbicara dengan jelas dan terang adalah kita mungkin memakan waktu yang lebih lama untuk menjelaskan konsep yang kompleks.
Cara berbicara dengan jelas dan terang
Cara berbicara dengan jelas dan terang adalah dengan menggunakan bahasa yang mudah dimengerti, menghindari kata-kata yang ambigu, menjelaskan konsep yang kompleks dengan cara yang mudah dipahami, dan menyesuaikan cara kita berbicara sesuai dengan lawan bicara.
Contoh berbicara dengan jelas dan terang
Contoh dari berbicara dengan jelas dan terang adalah ketika kita menjelaskan produk atau layanan yang kita tawarkan pada pelanggan. Kita harus menjelaskan dengan detail dan menggunakan bahasa yang mudah dimengerti oleh pelanggan.
3. Memberi perhatian pada bahasa tubuh
Bahasa tubuh sangat penting dalam komunikasi bisnis. Meskipun sebagian besar interaksi bisnis dilakukan melalui telepon atau email, namun terkadang juga ada yang bertemu secara langsung. Oleh karena itu, penting untuk membuat kesan positif melalui bahasa tubuh kita ketika kita bertemu langsung dengan pelanggan, rekan bisnis, atau karyawan.
Apa itu bahasa tubuh ?
Bahasa tubuh adalah bahasa yang digunakan oleh tubuh atau gerakan tangan, wajah, dan postur tubuh untuk menyampaikan pesan secara tidak langsung.
Mengapa memberi perhatian pada bahasa tubuh penting ?
Memberi perhatian pada bahasa tubuh penting karena gerakan tubuh kita dapat memberi kesan yang baik atau buruk pada lawan bicara kita dan membantu membangun hubungan yang lebih baik.
Dimana kita harus memberi perhatian pada bahasa tubuh ?
Kita harus memberi perhatian pada bahasa tubuh di setiap interaksi bisnis, terutama ketika bertemu langsung dengan pelanggan, rekan bisnis, atau karyawan.
Kelebihan memberi perhatian pada bahasa tubuh
Kelebihan memberi perhatian pada bahasa tubuh adalah kita dapat memberi kesan yang baik pada lawan bicara, membuat komunikasi lebih efektif, dan membantu membangun hubungan yang lebih baik.
Kekurangan memberi perhatian pada bahasa tubuh
Kekurangan dari memberikan perhatian pada bahasa tubuh adalah kita mungkin terlalu fokus pada bahasa tubuh dan kurang fokus pada pesan yang disampaikan lawan bicara.
Cara memberi perhatian pada bahasa tubuh
Cara memberi perhatian pada bahasa tubuh adalah dengan memperhatikan gerakan tubuh kita, bersikap positif, menjaga jarak yang wajar dengan lawan bicara, dan menyesuaikan bahasa tubuh kita dengan lawan bicara.
Contoh memberi perhatian pada bahasa tubuh
Contoh dari memberi perhatian pada bahasa tubuh adalah ketika kita bertemu dengan pelanggan atau karyawan. Sebagai contoh, kita bisa tersenyum, menatap mata lawan bicara, dan menganggukkan kepala untuk menunjukkan minat pada lawan bicara.
4. Menghindari multitasking saat berbicara
Multitasking saat berbicara dapat mengganggu interaksi yang sedang berlangsung. Dengan membicarakan hal lain saat berbicara dengan pelanggan atau rekan bisnis, kita dapat membuat mereka merasa bahwa mereka tidak dihargai atau kurang penting.
Apa itu multitasking saat berbicara ?
Multitasking saat berbicara adalah kebiasaan untuk melakukan hal lain, seperti mengecek email atau mengerjakan tugas lain, ketika sedang berbicara dengan pelanggan atau rekan bisnis.
Mengapa menghindari multitasking saat berbicara penting ?
Menghindari multitasking saat berbicara penting karena kita dapat memberikan perhatian yang lebih pada lawan bicara kita dan membantu membangun hubungan yang lebih baik dengan mereka.
Dimana kita harus menghindari multitasking saat berbicara ?
Kita harus menghindari multitasking saat berbicara di setiap interaksi bisnis, terutama ketika bertemu langsung dengan pelanggan, rekan bisnis, atau karyawan.
Kelebihan menghindari multitasking saat berbicara
Kelebihan dari menghindari multitasking saat berbicara adalah kita dapat memberikan perhatian yang lebih pada lawan bicara kita, mengurangi kesalahan dan miskomunikasi, dan membantu membangun hubungan yang lebih baik.
Kekurangan menghindari multitasking saat berbicara
Kekurangan dari menghindari multitasking saat berbicara adalah kita mungkin hilang waktu dan kurang efektif dalam menyelesaikan tugas yang harus dikerjakan.
Cara menghindari multitasking saat berbicara
Cara menghindari multitasking saat berbicara adalah dengan fokus pada interaksi yang sedang berlangsung, menonaktifkan ponsel atau komputer, dan menyelesaikan tugas yang harus dikerjakan sebelum memulai interaksi bisnis.
Contoh menghindari multitasking saat berbicara
Contoh dari menghindari multitasking saat berbicara adalah ketika kita sedang berbicara dengan pelanggan atau rekan bisnis, kita harus fokus pada interaksi ini dan tidak melakukan kegiatan lain seperti mengecek email atau bekerja pada tugas lainnya.
5. Menyampaikan pesan dengan jelas dan singkat
Agar pesan dapat dengan mudah dimengerti oleh lawan bicara, kita perlu menyampaikan pesan dengan jelas dan singkat. Pesan yang terlalu panjang dan kompleks akan membuat lawan bicara kesulitan untuk memahaminya dengan baik.
Apa itu menyampaikan pesan dengan jelas dan singkat ?
Menyampaikan pesan dengan jelas dan singkat adalah cara berkomunikasi yang memastikan pesan kita dapat dimengerti dengan mudah oleh lawan bicara.
Mengapa menyampaikan pesan dengan jelas dan singkat penting ?
Menyampaikan pesan dengan jelas dan singkat penting karena memudahkan interaksi, mempercepat pemahaman, dan menghindari kesalahan atau miskomunikasi.
Dimana kita harus menyampaikan pesan dengan jelas dan singkat ?
Kita harus menyampaikan pesan dengan jelas dan singkat di setiap interaksi bisnis, baik dengan pelanggan, rekan bisnis, atau karyawan.
Kelebihan menyampaikan pesan dengan jelas dan singkat
Kelebihan dari menyampaikan pesan dengan jelas dan singkat adalah pesan kita lebih mudah dimengerti oleh lawan bicara, mengurangi kesalahan atau miskomunikasi, dan memudahkan interaksi.
