Hei kawan-kawan! Ada kabar gembira nih, aku dapet data baru nih tentang contoh surat pengaduan barang. Kalian tau gak sih, aku sering dapet surat pengaduan dari kalian semua soal barang yang kalian beli tapi nggak sesuai sama yang di pesan. Nah, aku udah baca-baca nih dari data yang aku dapet, ternyata ada beberapa hal yang perlu kita ketahui soal surat pengaduan barang. Yuk simak!
Contoh Surat Pengaduan Barang
Apa itu surat pengaduan barang? Surat pengaduan barang adalah surat yang dibuat oleh konsumen untuk mengadukan barang yang diterimanya tidak sesuai dengan yang dijanjikan. Dalam surat ini, konsumen akan menjelaskan secara detail barang yang diterimanya dan apa yang salah dari barang tersebut. Selain itu, dalam surat ini biasanya juga terdapat permintaan agar masalah tersebut segera diatasi oleh pihak perusahaan atau toko yang menjual barang tersebut.
Mengapa kita harus membuat surat pengaduan barang? Nah, surat pengaduan barang sangat penting loh karena dengan adanya surat ini, kita bisa menunjukkan bukti kalau kita sudah berusaha mencari solusi masalah secara baik-baik. Selain itu, jika pembelian kita sudah menggunakan hak konsumen, misalnya pengembalian barang, kita harus mengatasinya dengan surat resmi agar transaksi kita tercatat di sistem. Jadi, surat pengaduan barang tidak hanya berfungsi untuk meminta ganti rugi, tapi juga untuk menjaga hak kita sebagai konsumen.
Cara membuat surat pengaduan barang pun nggak sulit kok. Pertama, kita harus tuliskan identitas kita secara jelas, seperti nama, alamat, dan nomor telepon. Selain itu, kita juga perlu menulis identitas barang yang kita beli, misalnya merek dan nomor seri. Abaikan data yang tidak ada hubungannya dengan pengaduan. Lalu, jelaskan dengan jujur dan terperinci mengenai kekurangan/barang cacat yang kita terima. Terakhir, berikan solusi yang bisa dilakukan oleh pihak perusahaan/toko untuk menyelesaikan masalah. Jangan lupa untuk menyatakan bahwa kita akan mengunakan hak konsumen kita jika tidak ada tindakan dari pihak perusahaan/toko.
Nah, berikut ini adalah contoh surat pengaduan barang dari Daily Blog Networks.
Contoh Surat Pengaduan Barang
Kepada
Manajer Customer Service
PT. Daily Shop
Jalan Ahmad Yani No. 67
Jakarta Pusat
12345
Hal : Pengaduan tentang Kerusakan Barang
Kepada Yth. Manajer Customer Service PT. Daily Shop,
Dengan hormat,
Sehubungan dengan pemesanan saya atas Produk Printer Merek X pada tanggal 5 Februari 2021 dengan nomor pesanan XYZ, oleh karena ketidaknyamanan dan kerusakan produk yang saya terima, saya ingin mengajukan surat pengaduan barang ini.
Pada saat saya membuka kotak produk dan menginstal semua perangkat lunak, saya menemukan bahwa Produk Printer yang saya beli tidak berfungsi seperti yang dijanjikan di situs web. Dalam hal ini, masalah paling signifikan yang saya temukan adalah bahwa printer tidak dapat menarik kertas dari baki masukan kertas. Saya memeriksa ulang pemasangan dan catatan manual di dalam kemasan produk tetapi tetap saja printer tidak berfungsi.
Padahal, sebelum membeli, saya menganalisis fitur dan spesifikasi yang saya butuhkan dan printer ini merupakan pilihan yang tepat untuk kebutuhan pekerjaan saya dengan harga yang pantas untuk kualitas dan garansi yang tertera di situs.
Sementara itu, saya berharap agar masalah ini bisa segera teratasi oleh perusahaan.
Berikut ini adalah solusi yang saya harapkan:
- Penggantian printer dengan produk yang sama dan fisik yang baik
- Penjualan suku cadang agar saya dapat memperbaiki printer
- Pengembalian uang dan membatalkan pesanan saya
Sebagai konsumen, saya sudah melakukan pengajuan pengembalian kepada bagian keamanan di situs web. Seandainya tidak ada solusi dari pihak Daily Shop, saya akan melanjutkan penggunaan hak saya sebagai konsumen di yurisdiksi kompeten.
Saya akan mengirimkan printer yang cacat tersebut kembali ke Customer Service PT. Daily Shop jika Anda memerlukan informasi tambahan, dapat menghubungi saya di nomor telepon 081234567890 atau email alkoholik@gmail.com.
Atas kerjasama dan perhatian yang diberikan, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
Alvin Kholid Hakim
Sedangkan contoh surat pengaduan barang dari Contoh Surat Terbaru sebagai berikut.
Contoh Surat Niaga Balasan Pengaduan
Perusahaan Surat Terbaru
Jalan Siliwangi No.25
Cirebon
10 Februari 2021
Kepada Yth. Bapak/Ibu
Alvin Kholid Hakim
Jalan Gajah Mada No. 99
Jakarta Pusat
Perihal: Balasan Pengaduan Anda
Dengan hormat,
Kami sangat meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi saat Anda membeli produk kami. Kami memiliki standar kualitas yang sangat tinggi dan kami terkejut penilaian mutu produk kami melebihi ekspektasi.
Namun, setelah kami mengevaluasi barang-barang yang dikirimkan ke Anda, kami menemukan bahwa Anda memang menerima produk yang cacat. Kami ngerasa amat salah dan kami ingin menjadikan tindakan ini sebagai sebuah pembelajaran agar lebih mendengar suara konsumen kami kedepannya.
Berdasarkan penilaian kami, kami telah menginstruksikan bagian pengiriman untuk melakukan pengiriman ulang produk yang baru untuk produk printer. Kami melakukan pengiriman ulang melalui layanan pengiriman tercepat yang kita bisa miliki.
Sampai saat ini, kami tidak tahu apakah Anda menemukan kendala lain. Oleh karena itu, kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, dan kami ingin memberi Anda pengalaman yang sesuai dengan keinginan dan ekspektasi Anda. Kami berharap bisa menyelesaikan masalah ini dengan baik dan akan memberikan pengalaman lebih baik di waktu yang akan datang.
Sekali lagi, kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan terima kasih telah memilih produk kami.
Hormat kami,
PT. Contoh Surat Terbaru
Yuk, kalian juga jangan ragu untuk membuat surat pengaduan barang kalau kayak Alvin dan mendapat barang cacat. Dengan surat ini, hak kita sebagai konsumen akan terlindungi dan pihak perusahaan/toko akan langsung menyelesaikan masalah. Semangat!
