Proses Bisnis Adalah
Contoh Proses Bisnis Online Shop
Apa itu Proses Bisnis?
Proses bisnis merupakan serangkaian kegiatan yang dilakukan secara terus menerus untuk mencapai tujuan dari suatu usaha. Tujuan tersebut dapat berupa keuntungan finansial, peningkatan kualitas produk atau layanan, peningkatan produktivitas, dan lain sebagainya. Proses bisnis berfungsi sebagai kerangka kerja dalam melakukan pembuatan keputusan yang benar serta mengidentifikasi kesempatan yang terbuka dan menghadapi tantangan yang ada secara efektif.
Mengapa Proses Bisnis Penting?
Proses bisnis penting karena dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional. Dalam melakukan proses bisnis, perusahaan harus dapat mengidentifikasi dan memperbaiki proses-proses yang tidak efisien sehingga dapat meningkatkan produktivitas dan kualitas produk atau layanan. Selain itu, dengan memahami proses bisnis, perusahaan dapat mengembangkan strategi yang lebih baik untuk menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat.
Dimana Proses Bisnis Dilakukan?
Proses bisnis dapat dilakukan di berbagai bidang usaha, seperti manufaktur, perdagangan, jasa, dan sebagainya. Setiap bisnis memiliki proses bisnis yang unik tergantung pada produk atau layanan yang ditawarkan serta karakteristik perusahaan itu sendiri.
Kelebihan Proses Bisnis
Beberapa kelebihan dari proses bisnis antara lain:
- Meningkatkan efektivitas dan efisiensi – Proses bisnis dapat membantu perusahaan untuk memperbaiki kualitas produk atau layanan dengan mengidentifikasi proses-proses yang tidak efisien dan memperbaikinya
- Meningkatkan pengambilan keputusan – Dengan menggunakan proses bisnis yang baik, perusahaan dapat membuat keputusan yang lebih baik dan lebih akurat sesuai dengan data yang ada
- Meningkatkan kinerja perusahaan – Proses bisnis yang baik dapat menjadikan perusahaan lebih efisien dalam mengelola keuangan, sumber daya manusia, dan lain-lain sehingga dapat meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan
- Meningkatkan kepuasan pelanggan – Dengan menggunakan proses bisnis yang baik, perusahaan dapat lebih mudah memenuhi permintaan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
Kekurangan Proses Bisnis
Beberapa kekurangan dari proses bisnis antara lain:
- Melambatkan keputusan – Terkadang, dalam penggunaan proses bisnis yang terlalu rumit dapat memperlambat pengambilan keputusan sehingga tidak efektif dalam menghadapi persaingan bisnis yang ketat
- Perlu biaya dan waktu yang cukup – Proses bisnis yang baik membutuhkan biaya dan waktu yang cukup untuk melakukan identifikasi proses-proses bisnis yang tidak efisien dan memperbaikinya
- Tidak selalu cocok untuk semua bisnis – Proses bisnis tidak selalu cocok untuk semua bisnis karena setiap bisnis memiliki karakteristik yang berbeda, sehingga perusahaan harus menyesuaikan proses bisnis dengan karakteristik tersebut
Cara Mengembangkan Proses Bisnis
Untuk mengembangkan proses bisnis yang baik, perusahaan dapat melakukan beberapa langkah, antara lain:
- Mengidentifikasi proses-proses yang kurang efisien – Perusahaan harus dapat mengidentifikasi proses-proses yang kurang efisien sehingga dapat diperbaiki
- Mengembangkan alur kerja yang baik – Perusahaan harus dapat mengembangkan alur kerja yang baik dan mudah dimengerti oleh setiap pegawai
- Menentukan standar kualitas – Perusahaan harus menentukan standar kualitas yang harus dicapai oleh setiap proses bisnis
- Memantau kinerja – Perusahaan harus memantau kinerja setiap proses bisnis untuk mengetahui apakah sudah efektif atau masih perlu diperbaiki
Contoh Proses Bisnis Sederhana
Berikut merupakan dua contoh proses bisnis sederhana:
- Proses bisnis penjualan online
- Proses bisnis jasa panggilan rumah sakit
Proses bisnis penjualan online dimulai dari mempromosikan produk di platform e-commerce, kemudian pelanggan mengunjungi toko online dan memilih produk. Setelah itu, pelanggan melakukan pembayaran dan mengisi data pribadi untuk pengiriman. Terakhir, produk dikirim ke alamat yang telah ditentukan.
Proses bisnis jasa panggilan rumah sakit dimulai dari pelanggan yang menghubungi nomor panggilan rumah sakit dan meminta bantuan medis. Kemudian pihak rumah sakit memberikan informasi mengenai jenis bantuan yang bisa diberikan dan meminta data dari pelanggan. Setelah itu, pihak rumah sakit mengirimkan petugas medis ke lokasi yang diminta.
Kesimpulan
Dalam menjalankan suatu usaha, proses bisnis merupakan salah satu hal penting yang harus diperhatikan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional. Proses bisnis yang baik dapat membantu perusahaan untuk memperbaiki kualitas produk atau layanan dan menjadikan perusahaan lebih efisien dalam mengelola keuangan, sumber daya manusia, dan lain-lain sehingga dapat meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Meskipun demikian, untuk mengembangkan proses bisnis yang baik, perusahaan harus memperhatikan karakteristik bisnis yang dimilikinya agar dapat menyesuaikan proses bisnis yang sesuai.
