Bisnis saat ini semakin maju dan berkembang dengan pesat, banyak orang yang memutuskan untuk mengembangkan bisnis mereka melalui WhatsApp. Salah satu cara untuk memulai bisnis di WhatsApp adalah dengan mengenal beberapa hal penting yang berkaitan dengan penggunaan WhatsApp untuk bisnis. Berikut inilah beberapa hal penting yang perlu anda ketahui ketika ingin memulai bisnis di WhatsApp.
Kata Kata Salam di WA Bisnis
Salah satu hal penting yang harus anda perhatikan ketika mulai menggunakan WhatsApp untuk bisnis adalah kata-kata salam. Bahasa yang baik dan ramah adalah kunci untuk membuat pelanggan merasa nyaman dan dihargai. Berikut adalah beberapa contoh kata salam yang dapat anda gunakan:
- Apa Kabar?
Salah satu salam yang paling umum digunakan adalah ‘apa kabar?’. Hal ini dapat membuat pelanggan merasa nyaman dan diperhatikan. Namun, cobalah untuk tidak menggunakan kalimat ini secara otomatis tanpa memperhatikan konteks yang sedang terjadi. - Selamat pagi/siang/sore/malam
Salah satu cara yang baik untuk membuka percakapan dengan pelanggan adalah dengan menggunakan kalimat selamat pagi/siang/sore/malam. Tetapi, cobalah untuk memperhatikan dengan baik pilihan kata yang akan anda gunakan dan gunakan sesuai dengan waktu yang tepat. - Terima kasih
Salam terima kasih bisa menjadi salah satu cara yang baik untuk memulai percakapan di WhatsApp bisnis anda. Penggunaan kalimat yang sopan dan ramah akan membuat pelanggan anda merasa dihargai dan diberi perhatian.
Cara Membuat Katalog Produk di WhatsApp
Selain kata-kata salam, katalog produk juga sangat penting untuk memulai bisnis di WhatsApp. Kini, banyak pelaku bisnis yang telah menggunakan media ini sebagai platform untuk memasarkan produk mereka. Berikut ini adalah cara untuk membuat katalog produk di WhatsApp:
- Langkah pertama adalah membuat dokumen Excel (xls atau xlsx) atau Google Sheet yang berisi daftar produk dan deskripsi yang terkait.
- Setelah itu, buka WhatsApp Business, klik ‘Setelan Bisnis’ dan pilih ‘Katalog’.
- Klik tombol ‘Tambahkan produk atau layanan baru’ dan masukkan detail produk seperti gambar, harga, nama, dan deskripsi.
- Setelah itu, simpan dan katalog produk anda siap dipublikasikan.
Cara Membuat Balasan Chat Otomatis
Hal lain yang sangat penting untuk diperhatikan ketika menggunakan WhatsApp bisnis adalah cara membuat balasan chat otomatis. Balasan otomatis sangat berguna ketika anda tidak dapat merespon pesan secepatnya atau ketika anda sedang sibuk. Berikut adalah cara membuat balasan chat otomatis:
- Pertama, masuk ke ‘Setelan Bisnis’ WhatsApp anda dan pilih ‘Pesan Otomatis’.
- Pilih waktu tertentu untuk chat otomatis anda. Anda dapat memilih untuk menggunakannya selama jam kerja atau di luar jam kerja.
- Tambahkan pesan otomatis baru, kemudian pilih jika ingin diaktifkan.
- Atur pesan balasan sesuai dengan kebutuhan anda dan jangan lupa untuk menguji menjalankannya.
Apa itu WhatsApp Bisnis
WhatsApp Bisnis adalah fasilitas yang menyediakan platform khusus untuk memulai bisnis anda melalui aplikasi WhatsApp. Dengan adanya WhatsApp bisnis, anda dapat lebih mudah berkomunikasi dengan calon pelanggan dan juga memperoleh pelanggan baru.
Mengapa Harus Menggunakan WhatsApp Bisnis
WhatsApp bisnis sangat membantu dalam mempermudah proses transaksi bisnis dan memperluas jaringan pelanggan. Beberapa alasan anda harus menggunakan WhatsApp Bisnis sebagai platform bisnis anda adalah sebagai berikut:
- WhatsApp bisnis memberikan kemudahan dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
- Memberikan kemudahan dalam promosi atau pemasaran produk atau jasa.
- Memperluas jaringan bisnis dan menjaga hubungan pelanggan dari waktu ke waktu.
- WhatsApp bisnis sangat mudah digunakan dan dapat diakses melalui ponsel.
Dimana WhatsApp Bisnis Dapat Digunakan
WhatsApp Bisnis dapat digunakan dimanapun anda berada. Anda dapat menggunakan WhatsApp Bisnis sebagai platform bisnis anda dari manapun tanpa batasan waktu dan tempat selama anda memiliki koneksi internet.
Kelebihan Menggunakan WhatsApp Bisnis
Berikut ini adalah beberapa kelebihan menggunakan WhatsApp Bisnis sebagai platform bisnis anda:
- Memberikan kemudahan dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
- WhatsApp bisnis lebih cepat dalam merespon pesan dibandingkan dengan email atau media lainnya.
- Menghemat waktu dan biaya.
- Memperkuat branding dan meningkatkan kepercayaan calon pelanggan dalam bisnis anda.
Kekurangan Menggunakan WhatsApp Bisnis
Walau begitu terdapat juga beberapa kekurangan dalam menggunakan WhatsApp Bisnis. Beberapa kekurangan tersebut adalah:
- Keterbatasan pesan. Anda hanya dapat mengirimkan pesan dengan batas 10MB ukuran filenya.
- Keterbatasan notifikasi. Terkadang aplikasi tidak dapat menampilkan notifikasi pesan dengan waktu yang cepat.
- Tidak ada fitur filter spam.
Cara Menggunakan WhatsApp Bisnis
Untuk menggunakan WhatsApp Bisnis, anda harus melakukan pendaftaran di aplikasi WhatsApp. Setelah mendaftar, anda dapat membuat profil bisnis anda dan memulai berbisnis melalui WhatsApp. Berikut ini adalah langkah-langkah untuk menggunakan WhatsApp Bisnis:
- Pertama-tama, anda harus unduh aplikasi WhatsApp Business di ponsel anda.
- Buat dan atur profil bisnis anda, termasuk informasi kontak, foto, dan deskripsi bisnis anda.
- Undang pelanggan anda untuk berkomunikasi dengan anda melalui WhatsApp Business.
- Jangan lupa untuk membagikan nomor WhatsApp bisnis anda ke teman dan keluarga anda untuk meningkatkan jangkauan bisnis anda.
Contoh WhatsApp Bisnis
Berikut adalah beberapa contoh bisnis yang sukses menggunakan WhatsApp Bisnis sebagai platform bisnis:
- Tokopedia
Salah satu dari beberapa marketplace besar yang menggabungkan WhatsApp Bisnis sebagai platform komunikasi yang digunakan oleh pelanggannya. - KUDO
Menggunakan WhatsApp Bisnis sebagai salah satu platform penjualan produk-produk mereka. - Warunk Upnormal
Menggunakan WhatsApp Bisnis sebagai salah satu media komunikasi dengan pelanggan untuk pesanan makanan.
Dalam kesimpulannya, WhatsApp Bisnis adalah platform bisnis yang sangat berguna dalam memperluas jaringan bisnis dan menjaga hubungan dengan pelanggan. Dengan melakukan beberapa hal yang diperlukan seperti membuat kata-kata salam yang baik, membuat katalog produk, dan menjawab chat otomatis, maka peluang bisnis anda bisa berkembang melalui platform WhatsApp sederhana ini.
